Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chaque création R&R Creations est réalisée artisanalement avec soin. Les coquillages, perles et keishis étant naturels, de légères variations de forme, de couleur, de taille ou de surface peuvent apparaître. Ces particularités ne constituent pas des défauts et rendent chaque création unique.

Demande de retour

Pour toute demande de retour, contactez-moi dans les 7 jours suivant la remise de votre commande, par l’intermédiaire de la page Contact du site, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Le bijou doit être retourné :

• non porté et non utilisé ;
• dans son état d’origine ;
• avec son emballage, lorsqu’il a été fourni.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable.

Créations personnalisées

Les créations personnalisées, modifiées ou réalisées spécialement sur commande ne peuvent pas être reprises ni échangées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part, sous réserve des droits légaux applicables.

Article défectueux ou erreur de commande

Lors du retrait de votre commande, je vous invite à vérifier votre création. En cas de défaut constaté ou d’erreur dans la commande, contactez-moi rapidement avec des photographies. Après vérification, une réparation, un échange ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc ou du non-respect des conseils d’entretien ne pourront pas être pris en charge.

Remboursement

Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement est effectué après réception et vérification de la création, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Retrait des commandes

Pour le moment, les commandes sont disponibles à Tahiti uniquement, selon les modalités de retrait ou de remise en main propre indiquées lors de la commande. Aucune expédition n’est proposée actuellement.

Cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur en Polynésie française.